Η χρήση του διαδικτυακού τόπου του Carpe Vinum (carpe.vinum.gr) πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζεται ή εμποδίζεται η χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν, να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του carpe.vinum.gr, να έχουν προσβλητικό χαρακτήρα ή να είναι ποινικά κολάσιμες. Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να είναι άνω των 18 ετών ή όσο ορίζει ο νόμος για τη κατανάλωση αλκοόλ στη χώρα κατοικίας τους.

Συγκατάθεση του πελάτη
Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πελάτη συνεπάγεται την αυτόματη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων γενικών όρων πώλησης. Η αγορά μέσω e-mail, τηλέφωνου ή αλληλογραφίας συνεπάγεται επίσης την αποδοχή των παρόντων όρων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως και αδαπάνως από την αγορά κάποιων ή και όλων των προϊόντων της παραγγελίας σας, επιστρέφοντας στην εταιρία μας τα εν λόγω προϊόντα στην ίδια άριστη κατάσταση που τα παραλάβατε και καταβάλλοντας μόνο τα έξοδα επιστροφής τους. Σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης, το carpe.vinum.gr θα σας επιστρέψει εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή το σύνολο του τιμήματος των επιστραφέντων προϊόντων, και ο τρόπος επιστροφής των καταβληθέντων χρημάτων σας θα καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας και συνεννοήσεως μαζί σας. Διευκρινίζεται ότι το χρηματικό ποσό που θα σας επιστραφεί λόγω υπαναχώρησης από τη σύμβαση και κατόπιν επιστροφής των παραγγελθέντων προϊόντων, αντιστοιχεί αμιγώς και αποκλειστικά στο καταβληθέν ποσό αγοράς των προϊόντων και όχι στο καταβληθέν χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής τους.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να συμπεριλάβετε οπωσδήποτε την απόδειξη λιανικής πώλησης και να αποστείλετε στη διεύθυνση μας το προϊόν στην ίδια άριστη κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αλλοιωθεί, αποσφραγισθεί ή παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας οπωσδήποτε ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Η επιστροφή και η υπαναχώρηση θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν προηγούμενης εγκρίσεως της εταιρείας μας βάσει των ανωτέρω όρων και προϋποθέσεων.

Δικαίωμα Αντικατάστασης/Επιστροφής
Παρά τη διαρκή προσπάθεια μας για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας, υπάρχει μια μικρή πιθανότητα το προϊόν που θα παραλάβετε να είναι ελαττωματικό ή αλλοιωμένο. Εάν, λοιπόν, συντρέχει υπαιτιότητα της εταιρίας μας, τότε έχετε το δικαίωμα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του ελαττωματικού ή αλλοιωμένου προϊόντος να ζητήσετε είτε την αντικατάσταση του με άλλο είτε την επιστροφή των χρημάτων σας. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει εντός της ανωτέρω προθεσμίας να ενημερώσετε την εταιρία μας και να μας αναφέρετε κατά τρόπο συγκεκριμένο το πρόβλημα που εμφανίστηκε, καθώς επίσης και να αποστείλετε στη διεύθυνση μας με έξοδα σας το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε, συνοδευόμενο από το εκδοθέν Τιμολόγιο Πώλησης – Δελτίο Αποστολής ή την Απόδειξη Λιανικής-Δελτίο Αποστολής. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κατά την επιστροφή του ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή αλλοιωμένο από υπαιτιότητα μας, η εταιρεία μας καλύπτει τα έξοδα επιστροφής του, και κατόπιν συνεννόησης μαζί σας είτε σας αποστέλλει αδαπάνως καινούριο προϊόν, είτε σας επιστρέφει τα χρήματα της αγοράς του.

Απόψεις Χρηστών και Πελατών Το site παρέχει στους χρήστες και πελάτες του τη δυνατότητα να δημοσιεύσουν τις απόψεις τους σχετικά με κάποιο προϊόν που εκτίθεται στον ιστότοπο, καθώς και να σχολιάσουν άρθρα και απόψεις που δημοσιεύονται στον ιστότοπο αυτόν. Το περιεχόμενο αυτό είναι και παραμένει στην αποκλειστική ευθύνη του χρήστη από τον οποίο πηγάζει και ο χρήστης παραμένει ο μόνος υπεύθυνος για αυτό.

Ο χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι οι πληροφορίες αυτές δημοσιεύονται μετά από προηγούμενο έλεγχο από το site και ότι αυτό διατηρεί το δικαίωμα να μην εγκρίνει την δημοσίευσή τους, καθώς και να απομακρύνει εκ των υστέρων οποιοδήποτε περιεχόμενο έχει δημοσιευτεί από τον χρήστη.

Ο χρήστης αποδέχεται ότι χρησιμοποιώντας τις σελίδες και τις υπηρεσίες του site μπορεί να εκτεθεί σε περιεχόμενο με το οποίο δε συμφωνεί. Επίσης κατανοεί και αποδέχεται ότι το site δε μπορεί να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή ότι είναι υπεύθυνο για το περιεχόμενο που έχει δημοσιευτεί από κάποιον χρήστη. Οι κρίσεις και απόψεις των χρηστών και πελατών είναι απολύτως προσωπικές, και ο προέλεγχος καθώς και η δημοσίευσή τους από το site δε σημαίνει ότι αυτό συμφωνεί ή αποδέχεται τις κρίσεις ή απόψεις τους ή ότι συμφωνεί με την ορθότητά του

Φωτογραφίες προϊόντων
Οι φωτογραφίες στα προιόντα καθώς και η περιγραφή τους, βασίζεται στα στοιχεία που λαμβάνουμε από τους παραγωγούς και είναι ενδεικτικές. Ενδέχεται η φωτογραφία του προιόντος να μην ανταποκρίνεται πλήρως στο κάθε προιόν, για λόγους διαφορετικής διαθεσιμότητας ανά περιοχή, χώρα και περίοδο.

Καταχώριση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να τοποθετήσει την παραγγελία του στην εταιρία μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας, μέσω e-mail ή τηλέφωνου. Όταν ο πελάτης παραγγέλνει μέσω διαδικτύου, συμπληρώνει ο ίδιος τα στοιχεία του στο αντίστοιχο δελτίο παραγγελίας. Ο πελάτης καλείται να ξαναδιαβάσει το δελτίο πριν ενεργοποιήσει την παραγγελία του. Η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε λανθασμένη αποστολή e-mail ούτε για οποιοδήποτε λάθος κατά την αποστολή των δεμάτων το οποίο οφείλεται στην λανθασμένη συμπλήρωση του δελτίου παραγγελίας από τον πελάτη.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Οι Ο πελάτης λαμβάνει την επιβεβαίωση της παραγγελίας του μέσω e-mail με την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει κάποιο λάθος στην ηλεκτρονική διεύθυνση την οποία δήλωσε στο δελτίο παραγγελίας.

Πληρωμή
Στα πλαίσια της πληρωμής μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, PayPal, Viva ή άλλης πύλης πληρωμών, ο λογαριασμός του πελάτη δεσμεύεται άμεσα για την αξία των προϊόντων και την αξία των μεταφορικών, όπου αυτά υπάρχουν, κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της υποβολής παραγγελίας. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία.

Τρόποι Πληρωμής
Οι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής. Η εταιρία έχει το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία από πελάτη με τον οποίον υπήρξε στο παρελθόν πρόβλημα πληρωμής ή παραλαβής.

Μέτρα κατά της απάτης
Οι πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας αποτελούν αντικείμενο ελέγχου το οποίο έχει ως στόχο την καταπολέμηση της απάτης κατά την χρήση της πιστωτικής κάρτας. Η εταιρία είναι ο παραλήπτης των πληροφοριών που σχετίζονται με την παραγγελία του πελάτη. Η μη αποστολή των στοιχείων αυτών εμποδίζει την πραγματοποίηση συναλλαγών με την εταιρία. Η μη πληρωμή εξαιτίας πλαστής ή κλεμμένης πιστωτικής κάρτας θα έχει ως συνέπεια την καταγραφή των προσωπικών στοιχείων του πελάτη, που τοποθέτησε την σχετική παραγγελία, σε ένα ειδικό αρχείο. Οποιαδήποτε παράνομη δήλωση ή ψευδής πληροφορία θα αποτελεί επίσης αντικείμενο ειδικής μεταχείρισης. Η εταιρία έχει το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία από πελάτη με τον οποίον υπήρξε στο παρελθόν πρόβλημα πληρωμής ή παραλαβής.

Τιμολόγηση
Το δελτίο παραγγελίας που συμπληρώνει ο πελάτης μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας δεν αντιστοιχεί σε τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς. Ανεξαρτήτως του τρόπου τοποθέτησης της παραγγελίας και του τρόπου πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει το τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς της παραγγελίας του κατά την παράδοση του προϊόντος, μέσα στο δέμα και ηλεκτρονικά μέσω παρόχου. Η εταιρία διατηρεί στη διάθεση της αντίτυπο κάθε τιμολογίου/απόδειξης αγοράς.

Τρόποι και Έξοδα Αποστολής
περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους και τα έξοδα αποστολής θα βρείτε στη σελίδα Τρόποι Παραγγελίας.

Απόρρητο πληροφοριών και σεβασμός του ιδιωτικού απορρήτου
Όταν τοποθετείτε την παραγγελία σας, οι πληροφορίες που λαμβάνει η εταιρία μας προστατεύονται από το ιδιωτικό απόρρητο. Οι πληροφορίες αυτές δεν περιλαμβάνουν στοιχεία πιστωτικής κάρτας (αριθμός, όνομα κατόχου, CCV2, ημερομηνία λήξης, κλπ). Οι πληροφορίες Που λαμβάνει η εταιρία μας είναι υπό τον έλεγχο της εταιρίας και δεν γίνονται γνωστές σε κανέναν τρίτο. Η ηλεκτρονική σας διεύθυνση χρησιμοποιείται μόνο για ό,τι έχει σχέση με την παραγγελία σας, και για να λαμβάνεται τις προσφορές και τα νέα μας με το newsletter. Σκοπός μας είναι να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στη χαμηλότερη δυνατή τιμή. Για να το επιτύχουμε αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να επιφέρουμε αλλαγές στις παραπάνω πολιτικές ανά πάσα στιγμή. Όλες οι πληροφορίες συλλέγονται νομίμως και σύμφωνα με τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Σύμφωνα με τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σας ενημερώνουμε ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται από τις εσωτερικές μας υπηρεσίες και ότι έχετε κάθε δικαίωμα πρόσβασης και τροποποίησης των προσωπικών σας δεδομένων.

Με την εγγραφή σας και την αποδοχή των όρων χρήσης δηλώνεται ότι συμφωνείτε με την αναλυτική Πολιτική Απορρήτου και δέχεστε να μπείτε στην mailing list του Carpe.Vinum με την οποία ενημερώνεστε για τα νέα και τις προσφορές.

Τιμολόγηση
Το δελτίο παραγγελίας που συμπληρώνει ο πελάτης μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας δεν αντιστοιχεί σε τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς. Ανεξαρτήτως του τρόπου τοποθέτησης της παραγγελίας και του τρόπου πληρωμής, ο πελάτης λαμβάνει το τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς της παραγγελίας του κατά την παράδοση του προϊόντος, μέσα στο δέμα. Η εταιρία διατηρεί στη διάθεση της αντίτυπο κάθε τιμολογίου/απόδειξης αγοράς.

Ασφάλεια Συναλλαγών
Οι ιστοσελίδες για την είσοδο στον λογαριασμό σας (login) διαθέτουν πιστοποιητικό ασφαλείας έτσι ώστε να προστατευθεί το απόρρητο του όνομα χρήστη και του κωδικού σας. Λαμβάνουμε όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις ώστε να διατηρούμε τα στοιχεία των παραγγελιών ασφαλή.
Την ευθύνη των πληρωμών την έχει η αντίστοιχη Τράπεζα ή και το PayPal αφού το κατάστημά μας χρησιμοποιεί την διαδικασία redirect, δηλαδή την παραπομπή σε σελίδες της Τράπεζας ή του PayPal για την ασφαλή πληρωμή (εκκαθάριση) μέσω της πιστωτικής σας κάρτας ή του PayPal λογαριασμού σας. Με εξαίρεση την αμέλεια εκ μέρους μας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες που οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες που παρέχονται από εσάς.

Όροι Χρήσης
Αποδεχόμενοι τους όρους χρήσης του Carpe.Vinum, συμφωνείτε ρητώς και αμετακλήτως ότι είστε άνω των 18 ετών για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ότι η διεύθυνση email σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εμάς για να λαμβάνεται το newsletter με τις προσφορές και τα νέα μας.

Τροποποίηση των γενικών όρων
Οι παρόντες όροι είναι τροποποιήσιμοι ανά πάσα στιγμή, ο πελάτης καλείται συνεπώς να τους συμβουλεύεται όσο πιο συχνά γίνεται.

Για οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια αφορά τους πελάτες που παραγγέλνουν μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας αποφασίζουν τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.